Perguntas Frequentes

O Robozinho.online é uma plataforma de automação inteligente para WhatsApp que permite automatizar atendimentos, responder mensagens 24/7, gerenciar contatos e criar fluxos de conversação personalizados para seu negócio.

Nossa plataforma se conecta à API oficial do WhatsApp Business e utiliza inteligência artificial para interpretar mensagens, responder automaticamente baseado em regras configuradas, e encaminhar conversas para atendentes humanos quando necessário.

Não! Nossa plataforma foi desenvolvida para ser intuitiva e fácil de usar. Você pode configurar automações através de uma interface visual simples, sem precisar programar ou ter conhecimentos técnicos avançados.

Sim! Oferecemos um período de teste gratuito de 7 dias em todos os planos, sem necessidade de cartão de crédito. Você pode explorar todas as funcionalidades e decidir qual plano melhor atende suas necessidades.

O número de atendentes varia conforme o plano escolhido. O plano Básico permite 1 atendente, o Profissional até 3 atendentes, e o Empresarial oferece atendentes ilimitados.

Sim! Nossa plataforma utiliza a API oficial do WhatsApp Business, garantindo total compatibilidade, segurança e conformidade com as políticas do WhatsApp. Você pode usar tanto com números pessoais quanto empresariais.

Sim! Oferecemos integrações nativas com CRMs populares, plataformas de e-commerce, sistemas de pagamento e ferramentas de marketing. Também disponibilizamos API REST para integrações personalizadas.

Absolutamente! Utilizamos criptografia de ponta a ponta, armazenamento em servidores seguros com certificação ISO 27001, e seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados nunca são compartilhados com terceiros.

Os limites variam por plano: Básico (1.000 mensagens/dia), Profissional (5.000 mensagens/dia) e Empresarial (mensagens ilimitadas). Esses limites são mais do que suficientes para a maioria dos negócios.

Sim! No plano Profissional você pode conectar até 3 números, e no plano Empresarial não há limite de números. Cada número pode ter suas próprias automações e configurações independentes.

Realizamos backups automáticos diários de todas as conversas e dados. Você pode exportar suas conversas a qualquer momento em formato CSV ou PDF, e mantemos histórico completo por tempo ilimitado.

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), PIX e boleto bancário. Para planos anuais, oferecemos desconto de 20% no valor total.

Sim! Não há fidelidade ou multa por cancelamento. Você pode cancelar seu plano a qualquer momento através do painel de controle, e terá acesso até o final do período já pago.

A cobrança é recorrente e automática. Para planos mensais, cobramos todo mês na mesma data da contratação. Para planos anuais, cobramos uma vez por ano com 20% de desconto.

Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. No upgrade, cobramos apenas a diferença proporcional. No downgrade, o crédito é aplicado no próximo ciclo.

Não! O valor do plano é tudo que você paga. Não cobramos taxa de instalação, configuração ou custos adicionais. O preço é transparente e fixo.

Sim! Oferecemos descontos especiais para ONGs, instituições de ensino e organizações sem fins lucrativos. Entre em contato com nosso time comercial para mais informações.

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados das 9h às 14h. Para clientes do plano Empresarial, oferecemos suporte prioritário 24/7.

Você pode nos contatar através do chat no site, WhatsApp, e-mail (suporte@robozinho.online) ou telefone. Clientes Empresariais têm acesso a um gerente de conta dedicado.

Sim! Todos os planos incluem treinamento inicial gratuito via videoconferência. Também oferecemos tutoriais em vídeo, documentação completa e webinars mensais sobre novos recursos.

A implementação básica pode ser feita em menos de 1 hora. Para configurações mais complexas com integrações e automações avançadas, o processo completo leva de 1 a 3 dias úteis.

Sim! Nossa equipe oferece suporte completo na migração, incluindo importação de contatos, histórico de conversas e recriação de automações. O serviço é gratuito para planos Profissional e Empresarial.

Sim! Temos uma comunidade ativa no Facebook e Discord onde usuários compartilham dicas, templates de automação e melhores práticas. Também realizamos eventos online mensais.